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新型冠状病毒(COVID-19)——奥克伍德对宾客与合作伙伴们的承诺

奥克伍德正在密切关注有关新型冠状病毒 (COVID-19) 在全球范围内传播与影响的发展形势。

 

我们宾客与合作伙伴们的幸福、健康与安全始终是我们的重中之重。我们遵守世界卫生组织 (WHO) 以及当局的指导方针,确保采取一切预防措施以减少病毒的传播。

 

我们的取消政策

由于 COVID-19 持续发展且愈加严峻的不确定形势,我们认同并致力于确保我们的宾客与顾客在此期间能够享受灵活的住宿体验。

 

因此,我们在所有奥克伍德物业实施了以下政策:

  • 原定于 2020 年 6 月 30 日 前到达、少于 30 晚的现有短住预订豁免更改或取消费。可于原定到达日前 24 小时更改或取消。
  • 即日起至 2020 年 6 月 30 日 期间,所有未来日期到达且少于 30 晚的全新短住预订可于原定到达时间前 24 小时免费更改或取消。
  • 在受政府发布的出行限制影响的地区,奥克伍德将继续豁免更改或取消费,或提供全额退款。
  • 宾客可选择于 2020 年 12 月 31 日 前重新预订原定于 2020 年 6 月 30 日 前到达、30 晚及以上的长住预订
  • 现有的酒店内宾客若提前终止个人或企业租赁协议,剩余未住宿晚数的消费额度可延长至 2020 年 12 月 31 日 使用。

 

我们对宾客幸福、健康与安全的承诺

所有奥克伍德物业均严格遵守清洁与卫生标准。为应对新型冠状病毒,我们已采取额外措施确保遵照全球与当地公共卫生机构的指导方针,更加严苛地遵守清洁与卫生方案:

  • 对所有物业——尤其是人流量高的公共区域,包括大堂、电梯、门把手以及公共卫生间——进行更加频繁的清洁与消毒。
  • 提供酒精消毒洗手液,前台根据宾客的要求提供医用口罩。
  • 在所有到达的宾客和访客进入物业时测量体温。
  • 在所有宾客入住时要求其提供旅行及健康声明。
  • 确保合作伙伴严格按要求遵守标准操作程序,除每日测量并监控体温外还应注意良好的个人卫生。

 

我们的区域应急团队随时待命,若我们的物业发现新型冠状病毒病例,为我们的物业时刻提供协助及迅速支持与指导。

 

我们承诺保持警惕,保护我们宾客及合作伙伴们的利益。感谢您对奥克伍德的持续信任与支持,我们的物业期待很快欢迎您的光临。

 

更新:2020 年 5 月 18 日

 

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