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Oakwood Premier Cozmo Jakarta Pool
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プライバシーポリシー

アジアのオークウッド・ワールドワイド(「オークウッド」)は、お客様のプライバシーを守り、個人特定が可能な情報を保護するよう努めています。オークウッドは当社のお客様に関する情報の利用にあたっては責任ある態度で臨むことをお約束しています。国内法およびEU一般データ保護規則(GDPR)に則り、オークウッドはお客様のプライバシーを尊重し、適用されるデータ保護法ならびにプライバシー法の原則に従うことをお約束しています。

本プライバシーポリシーは、当社が収集する情報およびかかる情報の利用法について、また、お客様が当社のウェブサイトおよびデジタルパブリケーションをご利用の際や当社との関係において、かかる情報の利用がもたらす恩恵について説明するものです。以下に概説する情報は、オークウッドと取引を行うにあたり、情報に基づく決定を行う際の役に立ちます。

オークウッドは、当社のサービスおよび商品へ複数のアクセスポイントを提供するため、直接またはその関係会社やサービス業者を通じて、www.oakwoodasia.comおよびwww.globalinsider.infoなどのウェブサイト、ならびに随時掲載するその他のウェブサイトを運営しています。本プライバシーポリシーにおいて、オークウッドのウェブサイトおよびデジタルパブリケーションとは、オークウッドが所有、運営、管理、または監督するウェブサイトおよびデジタルパブリケーション、またはオークウッドがそのコンテンツを実質的に提供するウェブサイトを意味します。

オークウッドは、お客様が当社のウェブサイトやサービスを利用される際に、または当社のデジタルパブリケーションにアクセスされる際にご提供された、または収集させていただいた、個人特定が可能な情報の収集と利用に関する情報を提供することを固くお約束いたします。オークウッドは、当社のゲストと訪問者のニーズに対応したエクスペリエンスを提供できるよう、当社ウェブサイトおよびデジタルパブリケーションへのゲストと訪問者についての情報を収集します。

情報収集の方法

お客様がオークウッドのウェブサイトまたはデジタルパブリケーションを閲覧される際に、自主的にまたは意識的に個人特定が可能な情報を当社に提供し、当該情報を当社が使用することに同意されない限り、オークウッドは、そのような情報を収集しません。つまり、お客様がオークウッドのウェブサイトまたはデジタルパブリケーションを閲覧されただけでは、当社がお客様の名前や電子メールアドレス、その他個人特定が可能な情報を知ることはありません。ただし、以下に同意された場合は除きます。

  • 当社から送付した電子メールにあるリンクからウェブサイトまたはデジタルパブリケーションにアクセスされた場合
  • 当社の電子ニュースレターまたはデジタルパブリケーションの購読に登録された場合
  • コンテストやコンペに参加され、お客様情報を記入された場合
  • プロファイルを作成し、ウェブサイトまたはデジタルパブリケーションにアクセスされる際に、ログインされた場合
  • 当社ウェブサイトを通じて予約を実行、編集、管理する時に情報を提供された場合

当社でお客様に関する個人特定が可能な情報が必要となった場合は、お客様の明確な同意の下、必要な情報を自主的に提供いただけるよう求めます。また必要に応じて、お客様の雇用主、転居手配会社、旅行代理店、その他の第三者に対し(これらの人が、予約を行ったり、支払いを行うことに同意したり、割引を手配したり、サービスを購入したり、その他の形でお客様の代わりに当社と対話または応答した場合、またはお客様が法人アカウントまたはその他の商用アカウントを使用される場合)(総称して「お客様の代理人」)、当社が必要とする情報を自主的に提供するよう求める場合があります。このような場合、お客様がこれらの第三者に当社が必要とする情報の開示を許可されていることを確認する、または、お客様が希望される取引(予約を含む)を実施することのみに収集した情報の利用を制限します。たとえば、当社施設の予約を希望される場合、お客様のお名前や住所、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報、希望されるお部屋のタイプなど、予約を処理するために最低限必要な情報の提供を求めます。当社は、電話やファックス、電子メール、窓口で、または申込書や登録書への記入の形でお客様から直接、もしくは、ウェブサイトおよびデジタルパブリケーションの利用を通じてこれらの情報を収集する場合があります。

また、以下のプロセスで情報を収集する場合があります。(i)予約または情報リクエストの実行、(ii)会員登録、(iii)求人への応募、(iv)クレジット申請の提出、(v)当社からの通信への返信(アンケート、プロモーションオファー、予約確認など)、(vi)当社ニュースレターへの登録または購読リクエストへの返信。当社は、お客様の知らないうちに個人情報を収集することがないよう、また収集が必要な場合はお客様の許可をとるよう努めています。

情報の種類

当社が収集する個人特定が可能な情報の種類には、以下が含まれます。お客様の名前、ご自宅および勤務先の住所、電子メールアドレス、電話とファックス番号、クレジットカード情報、生年月日、性別、給与、身分証明書/パスポート/社会保障(保険証)/IATA番号(必要な場合)、ライフスタイルについての情報、ご希望のお部屋タイプ、レジャー活動、個人的要件、同伴者、予約時に提出された追加の、または特別な情報(「ご滞在特典プラン」関連の情報を含むがそれに限らない)、特別なリクエストにお応えするために必要なその他の情報(特別なお部屋の手配を必要とする健康状態など)。

オークウッドは、個人を特定できないお客様情報を収集する場合もあります。これには、当社ウェブサイトおよびデジタルパブリケーションの利用、ご希望の通信方法、ご旅行時の習慣、お客様の滞在に関して集積したデータ、プロモーションオファーおよびアンケートに対する回答が含まれます。ただし、お客様が当社の情報収集に同意された場合に限ります。

お客様には、個人情報を提出しないことを選択したり、当社からどのようなお知らせを受領したいか選択していただくことが可能です。しかしそれにより、一部の取引に影響が生じる場合があります。たとえば、お名前をご提供いただかずに予約を処理することはできません。

情報の利用方法

オークウッドがお客様情報を第三者に売却することは一切ありません。また、オークウッドとお客様の取引を円滑にし、実施する目的、オークウッドが契約上および規制上の義務を果たせるようにする目的、お客様がオークウッドとの間で希望されるビジネス関係を確保し推進する目的以外では、決してお客様情報の利用を許可することはありません。

オークウッドは、お客様情報を以下の目的において、以下の方法または状況により開示する場合があります。

  • お客様から開示について同意をいただいた場合
  • お客様に代わって予約の実行、支払いへの同意、割引の手配、サービスの購入を行った雇用主、転居手配会社、旅行代理店や企業、団体と当社が通信する場合、または、お客様が法人アカウントその他商用アカウントで当社サービスをご利用いただいた場合
  • お客様の料金を雇用主またはその他の第三者へ請求するようお客様が要求された場合は、当社はお客様に関する個人を特定できるデータを、かかる雇用主または第三者、ならびに請求書の処理にあたってかかる第三者を支援するその他の会社に開示する場合があります。
  • クレジットカード発行会社、クレジット報告業者、不正チェック業者、債権回収業者に報告する場合
  • 当社は、以下を実施するために、お客様の雇用主またはその他の仲介業者にお客様に関する個人特定が可能な情報を開示する場合があります。かかる代理人によってまたはその支援を得て行われた予約の実行、変更、キャンセルを行う、お客様に代わって代理人からの質問またはコメントに対応する、お客様が代理人に実行を求めたと雇用主または仲介業者が通知した作業を行う、業界で習慣的にそのような代理人が行うことになっている作業を行う。
  • お客様の希望されるサービスを提供するまたは実施するために、お客様情報の共有または開示が必要となる場合
  • オークウッドのために事業活動を行う企業またはサービス業者がかかる情報を必要とする場合(例えば、クレジットカード処理、顧客サポートサービス、市場調査管理、データベース管理サービス、または本プライバシー ステートメントの「共同ブランドページおよび第三者サービス業者」と題された条項に規定される状況において)
  • 施設がオークウッド チェーンを離れ、ビジネス運営の継続と契約義務の遂行において、お客様に関する個人特定が可能な情報へのアクセスが必要となった場合
  • オークウッドが別の会社に買収または吸収された場合
  • 該当するベストプラクティス、法的または規制上の要件、適用法または裁判所命令に従うため、またはそれ以外の形で当社が必要かつ適切であると考える場合。例えば、(i)法律、規制、その他の政府要件または要請を満たすため、または(ii)当社のウェブサイトおよびデジタルパブリケーションを適切に運営するため、または(iii)当社の権利または、当社の社員、ユーザー、その他の権利または健全な生活を保護するため、または(iv)召喚令状や捜索令状、裁判所命令がなくともお客様が違法な活動に関与している(または政府当局もしくは当社のセキュリティ部門によってお客様の関与が疑われている)場合、または
  • 個人の生命や健康を損傷や死亡から守るため、または個人の財産を損害から守るための緊急の救助、救済、保護、防止に関する場合

上記のように情報が共有される場合、提供される情報の範囲は特定の機能の実行に必要な範囲に制限されます。お客様が当社へ申込書やフォームで、または当社施設のゲストとして提供された個人情報について、当社は、お客様の銀行、雇用主、政府団体、クレジット会社、その他、お客様が口座またはクレジットカードを持つその他の企業などの第三者に確認する場合があります。法的プロセスにより不可能とされない限り、当社は第三者に対して、お客様に関する個人特定が可能な情報を保護し、適用されるプライバシー法規制を遵守するよう要請します。

電子メールの使用

当社は、予約確認を送信するためにお客様の電子メールアドレスを使用し、必要な場合は、予約を処理するためにその他の情報を使用してお客様に連絡します。また、以下の目的でお客様の電子メールアドレスを使用する場合があります。

  • ご到着前の詳細確認情報をお送りするため
  • スペシャルオファーやプロモーションについてお知らせするため
  • ご要望があった場合に請求書のコピーをお送りするため
  • 満足度アンケート調査または市場アンケート調査をお送りするため

同意

お客様またはお客様の代理人より提出いただいた情報が上記の「情報の利用方法」と題したセクションに記載された目的による、または状況下の開示に関連する場合、当社に当該情報をご提出いただくことにより、お客様は当社がかかる目的またはかかる状況下で当該情報を開示および利用することに対して明確に合意し、当社がお客様情報を本プライバシーポリシーの条件に従って取り扱うことに対して同意したものとみなされます。

オークウッドは、すべてのゲストと訪問者にオークウッドの特別オファーやサービスの拡充について、また当社のマーケティング戦略パートナーの提供サービスについて、常に通知するよう努力しています。しかしながら、一部のデータプライバシー規制では、お客様が要請されていない情報について、送付前にお客様からの許可を得ることが求められています。

一部のケースでは、要請されたサービスや実施された取引の性質上、お客様の許可が暗示されている場合があります。たとえばオークウッドは、オークウッドとの取引を円滑にしたり、実施したりするために、お客様やお客様の代理人から個人特定が可能な情報を収集、利用することがあり、また行動データや集積データを収集、利用することがあります。さらに、お客様から要請された取引およびサービスの実施に必要な通信については、お客様の許可が得られたとみなされます。EU在住のお客様またはEU内の法人様については、必ず事前の明確な同意が求められます。

国境を超えた国際的なデータ転送

当社の事業および業務の性質上、お客様がお住まいの国以外に所在する他のグループ会社、施設、オペレーションセンター、データセンター、またはサービス業者へ、個人特定が可能な情報を含むお客様情報を転送しなければならない場合があります。これらの国におけるデータ保護法およびその他の関連法は、お客様の国の法律と比べ包括的ではない場合もありますが、オークウッドは合理的な措置を講じ、お客様に関する個人特定が可能な情報が保護され、本プライバシー ステートメントに記載されているように取り扱われるようにします。

(日本在住の方は、日本の個人情報の保護に関する法律に関してhttp://www.cas.go.jp/jp/seisaku/hourei/data/APPI.pdfをご確認ください。シンガポール在住のお客様は、https://www.pdpc.gov.sg/Legislation-and-Guidelines/Personal-Data-Protection-Act-Overviewをご確認ください。EU一般データ保護規則(GDPR)については、https://www.eugdpr.org/をご確認ください。

アクセス

オークウッドは、使用目的に適した、正確で完全な最新の状態にお客様の個人情報を維持したいと考え、それをミッションの一つとしています。当社が、お客様の個人情報とユーザー設定を正確かつ完全な状態に保つことができるよう、お客様情報を修正、更新、削除、無効化するリクエストをお送りいただくことができます。これは以下に記載の連絡先への電子メールまたはお電話や郵便によりご連絡ください。リクエストには、フルネーム、細かい番地まで含めたご住所、電話番号を記入してください。

お客様情報を更新、変更する、または販促資料の配信を停止するには、以下の手順に従ってください。

  1. 当社からお送りした販促電子メール、その他のダイレクト電子メールに記載された手順に従う。
  2. 電話 +65-6336 3600 または
  3. 現在の連絡先を記入の上、dpo.oaps@oakwood.comまで電子メールを送る。
  4. 現在の連絡先を記入の上、以下の宛先まで郵便でリクエストを送る。

オークウッド・ワールドワイド(アジア)リミテッド
Data Protection Officer
1 HarbourFront Place
#03-12 HarbourFront
Tower One
Singapore 098633

オークウッドは、お客様の配信停止リクエストに応えるために必要となる合理的な措置を講じます。編集および郵送のスケジュールやお客様のリクエストの難易度により、リクエストされた変更を反映させるのに約1ヶ月または30日間のお時間を要する場合があることをご承知おきください。変更が反映されるまでの間に、当社やマーケティングパートナーから販促情報が送付される可能性があります。

お客様から削除依頼があった情報について、当社は確実に利用を中止しますが、時折、適切な紛争解決のためまたはトラブルシューティングのために、削除を求められた情報が一定のファイル内に一定期間保持される場合があります。さらに、特定の種類の情報は技術的限界により、または経済的、法的要件により、バックアップシステムまたはログファイルに無期限に保管される場合があります。

セキュリティ

オークウッドは情報セキュリティの重要性を認識し、すべての技術的、物理的、論理的セキュリティルールと手順を常に検討し強化しています。オークウッドに届いた後、情報は外部からの不正アクセスをブロックするよう設計されたオークウッドの堅固なファイアウォールの内側の安全なサーバーに保管されます。すべてのオークウッドのウェブサイトおよびデジタルパブリケーション、ならびにオークウッドが所有するサーバーにはセキュリティ対策が施され、当社管理下にあるお客様に関する個人特定が可能な情報を紛失や不正使用、改竄から保護します。インターネット上か否かを問わずセキュリティの保証はありませんが、当社はVeriSign Secure Server IDを含む手順上、技術上、両方の保護手段を用いてお客様情報を保護します。VeriSignサービスの利用により、データ送信中に傍受またはハッキングされた場合の保護を提供する暗号法であるSSLが利用可能となります。

子供

オークウッドは、未成年者から直接個人特定が可能な情報を取得することを求めておらず、受け取ることを望んでいません。しかし、ウェブサイトまたはデジタルパブリケーションにアクセスし、使用するユーザーの年齢を常に把握できるとは限りません。未成年者(適用法の定義による)が親または保護者の同意なしに自分のデータを提供した場合、親または保護者はその未成年者の行為を認識次第、速やかに当社に連絡してこの情報の削除を求め、未成年者にオークウッドのマーケティングが配信されないようにすることを推奨します。

お問い合わせ

オークウッドではお客様のプライバシー保護に真摯に取り組み、データ保護に関するコンプライアンスを遵守いたします。

オークウッドのデータプライバシー プラクティスまたは本プライバシー ステートメントについてご意見やご質問がある場合や、お客様情報を更新したり、通信設定を変更したい場合、今後オークウッドからの販促物を受け取りたくない場合は、以下までご連絡ください。

オークウッド・ワールドワイド(アジア)リミテッド
Marketing Department
1 HarbourFront Place
#03-12 HarbourFront Tower One
Singapore 098633

Eメール:brand@oakwood.com
電話:+65-6336 6900 ファックス:+65 6336 8300

お客様のニーズにお応えできるよう、お問い合わせやリクエストの内容はできるだけ詳しく記載してください。

発効日

本プライバシーポリシーは、2018年5月22日以降当社が収集したすべてのデータに関して適用されます。

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